Uparela-Barragán, H., Gaspar-López, J., Salas Álvarez, D. y Parodi-Camaño, T. (2025) «Automatización inteligente para PYMEs mediante chatbots con IA generativa», Transformar, 6(4), pp. 22–32. Disponible en: https://www.revistatransformar.cl/index.php/transformar/article/view/200 (Accedido: 13 marzo 2026).